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View Full Version : Problème de paiement non comptabilisé



Br4k4l
06-08-2016, 07:32 AM
J'ai voulu acheter 800 gemmes sur smite via paiement mobile, mais mon operateur a bloqué les numéros surtaxés a quelques euros de la fin de la transaction, j'aimerais donc récupérer au moins les gemmes que j'ai payer, même si ce n'est que 600 gemmes par exemple, car j"ai donc perdu 16 euros payés à hi-rez sans récupérer ces gemmes.

Kingkkrool
06-18-2016, 07:29 AM
De deux choses l'une:
-le paiement a été effectué, HiRez doit donc t'envoyer des gemmes. Si ce n'est pas le cas, contacte leur support.
-le paiement n'a pas abouti. L'argent est bloqué par ton opérateur(le cas le plus probable)et HiRez n'a donc jamais reçu l'argent et ne peut rien faire. Il te faut contacter ton opérateur. Si tu as un doute, le support d'HiRez peut t'aiguiller.

Nekall
07-07-2016, 06:10 AM
Bonjour,

@Kingkkrool a très bien expliqué la situation.
Mais dans tous les cas Hirez ne vas pas te donner 600 Gems au lieu de 800 car tu as payé 75% du prix ... Très peu probable.

Bonne journée et bon jeu.

ℕekordialement. ♫